営業事務と家庭の両立が大変！キャパオーバーを改善するポイントについて解説

イレギュラーな業務も多い営業事務。急な仕事が入って、残業になってしまうことも少なくないようです。

残業になると、家事や育児の負担が大きくなってしまうため、キャパオーバーと感じておられる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、営業事務のお仕事と家事・育児の両立を目指す方にむけて、日々の生活の中で改善できそうなポイントについてご紹介いたします。

結論

キャパオーバーが引き起こす影響とは

キャパオーバーになってしまうと、どのような影響がでてくるのでしょうか。

• 職場でのパフォーマンスの低下
• ストレスや健康への影響
• 気持ちに余裕がなくなる

職場でのパフォーマンスの低下

キャパオーバーになってしまうと、「あれもやらなきゃ」「これもやらなきゃ」と注意力や集中力が低下してしまい、ミスが多くなってしまいます。本来できていたことが出来なくなってしまうので、余計に焦ってしまうことも。正確性が求められる営業事務では、こういったことは出来るだけ避けたいですよね。

こういうときこそ、一度休憩をはさんでリフレッシュすることも大切です。

落ち着いて今の状況を見つめてみることで、「すぐ出来そうなことから片付ける」「優先度の高い仕事から取り組む」など、効率良く仕事を進めるヒントが見つかるかもしれません。

ストレスや健康への影響

睡眠時間をけずって家事や育児を頑張ったり、寝る直前まで仕事や家事・育児のことを考えていて、なかなか眠れずに睡眠不足になってしまうこともあるでしょう。

睡眠不足は、疲労が回復しないだけでなく、頭痛などの不定愁訴が増加したり、イライラしてしまうことが多くなるなど、心身へ様々な影響を及ぼすとされています。

また、睡眠不足が慢性化すると、肥満や高血圧、糖尿病などの発症リスクが上昇することも報告されています^2）。

気持ちに余裕がなくなる

キャパオーバーになると、気持ちに余裕がない状態となるため、些細なことでイライラしてしまいます。周囲の人にきつい態度をとってしまい、後から落ち込んでしまうこともあるかもしれません。

こうなると、自分自身だけでなく周囲にも影響を与えてしまうため、はやめの改善が大切です。

キャパオーバーの現状を改善するためには

キャパオーバーの現状から抜け出すためには、どういったことを改善していけばよいのでしょうか。

考えられる改善ポイントをご紹介いたします。

• 家事や育児の分担を見直す
• 家事の負担を減らす
• 自分自身のケアも大切に

家事や育児の分担を見直す

まずは現状について、パートナーとしっかり話し合い、家事や育児の分担を見直すことが大切です。しかし自分の気持ちを伝えることが苦手な方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そういった方には、内閣府が作成した「夫婦が本音で話せる魔法のシート「〇〇家作戦会議」」³⁾がおすすめです。こういったツールを用いて話をすることは、気持ちを伝えるきっかけになると思います。

理想的な暮らし方や家事・育児の分担について、パートナーと一緒に考えることで、2人にとって丁度よい協力体制が見いだせるかもしれません。

家事の負担を減らす

中にはこのように考えて、全部自分でやってしまう方もいらっしゃるかもしれません。

そういった方は、時短家電や、食事を簡単に準備できるようなツールの利用を検討してみましょう。家事の負担を減らすことで、時間にゆとりが生まれるためキャパオーバーの改善につながる可能性があります。

自分自身のケアも大切に

キャパオーバーになりやすい方の特徴の一つとして、「完璧主義」があります。

家事に育児に仕事に・・・と、頑張り過ぎてしまっているのかもしれません。

家族のために頑張ることはとても良いことだと思いますが、自分自身のケアも大切です。キャパオーバーを感じたら、無理せず心身をしっかり休ませてあげましょう。

例えばいつもよりもしっかり睡眠をとることで、起床時の疲労感も軽減されるのではないでしょうか。

食事作りを時短して、キャパオーバーを解消！

家事の中でも一番時間がかかるのが料理であり、献立作成から後片付けまでを含めると平均2時間13分かかるといわれています⁴⁾。料理の時間を短くすることができれば、時間にゆとりを持つことができますね。

以下では、食事作りを時短するポイントについてご紹介します。

• 時短家電を利用する
• 便利食材を利用する
• スーパーのお惣菜やコンビニ弁当を利用する
• レトルト食品、インスタント食品を利用する
• ミールキットを利用する
• 宅配食品を利用する

時短家電を利用する

家事にかかる時間や手間を大幅にカットできるとして、人気が高まっている時短家電。

食事作りを時短するものとしては、以下のようなものが発売されています。

自動調理鍋

火を使っている間はコンロの前を離れると通常は危険ですが、自動調理鍋は材料と調味料を入れてスイッチを押せば、ほっておいても自動で調理をしてくれます。

自動調理鍋が料理を作ってくれている間に、他の家事を済ますこともできますね。

フードプロセッサー

フードプロセッサーを使えば、みじん切りや大根おろしなどを簡単に作ることが可能です。

最近は、スライスや千切りができるカッターが付属したものも発売されているようです。

食器洗浄機

調理はいいけど、後片付けが面倒・・・という方におすすめなのが、食器洗浄機です。

手荒れしやすい方にとっては、食器洗浄機を使用することで洗剤に触れる機会が減るので、手荒れ予防になるのも嬉しいポイントです。

便利食材を利用する

食材の下処理は必要なことですが、意外と手間がかかるので面倒に感じる方も多いのではないでしょうか。

特に野菜は健康のためにたくさん取り入れたいとは思うものの、

• 洗ったり
• 皮をむいたり
• 下茹でしたり・・・

たくさんの手間がかかります。

そんな方におすすめなのが、カット済み野菜や冷凍野菜です。カット済み野菜は洗ってあることも多いので、すぐに調理に使用することができます。

冷凍野菜は日持ちもしますし、使いたい分だけすぐに使うことができるので、冷凍庫に常備しておくと便利ですよ。

スーパーのお惣菜やコンビニ弁当を利用する

最近は遅くまで営業しているスーパーがあり、コンビニは24時間営業なことが多いので、帰宅が遅くなった日は無理せずお惣菜やコンビニ弁当を利用するのも良いですね。

しかし出来合いのお惣菜を購入することに、罪悪感を感じてしまう方もいらっしゃるかもしれません。

そういった方は、時間のかかる煮物類や、後片付けが大変な揚げ物類などは惣菜を利用するというような「1品だけ取り入れてみる」という方法はいかがでしょうか。

レトルト食品、インスタント食品を利用する

レトルト食品やインスタント食品は、一般的に賞味期限が長いので、常備しておくと便利な食品です。

常温保存できるので、備蓄食品として数日分用意しておくと安心ですね。

電子レンジで温めたり、お湯を注いだりするだけで完成するものが多いのです。普段料理をしない方に食事準備をお願いする場合は、これらを利用することでお互いに負担が少なくなります。

ミールキットを利用する

ミールキットは調理が簡単になるように、必要な分量の食材や調味料がセットになっているキットのことです。

食材がすでにカットされていたり、調味料も計量されているものもあるため、短時間で食事を準備することが可能です。

店頭で購入可能な商品もありますが、自宅まで届けてくれる通販形式が主流となっているため、買い物に行く手間も減らすことができますね。

宅配食品を利用する

最後にご紹介するのは宅配食品（宅配食事サービス）です。

宅配食品は自宅や職場などの指定した場所にお弁当を届けてくれるサービスで、「温めるだけで食べることができる」「後片付けが楽」と、食事作りを大幅に時短することが可能です。

究極の時短！宅配食品を利用して家事の負担を減らそう！

食事作りを大幅に時短できる宅配食品。宅配食品の特徴を確認してみましょう。

• 温めるだけで食べられる
• 栄養のバランスを簡単にとることができる
• 家族にあわせた食事を簡単に用意できる
• 豊富なメニューと満足できるおいしさ

温めるだけで食べられる

宅配食品には、冷蔵タイプのお弁当を毎日届けてくれるサービスと、冷凍タイプのお弁当を定期的に宅配してくれるサービスがあります。

電子レンジで温めるだけで食べることができるため、調理が非常に簡単です。

ただし、宅配食品はおかずのみのセットであることが多いので、白ご飯などの主食は用意しておく必要があります。

宅配食品の内容は、事前に確認しておきましょう。

栄養のバランスを簡単にとることができる

最近の宅配食品は、管理栄養士が監修しているものが多いので、宅配食品を利用することで簡単にバランスの良い食事を用意することができます。

エネルギーや塩分が計算されていたり、野菜が多い商品もあるので、家族の健康に気をつけておられる方にオススメです。

家族にあわせた食事を簡単に用意できる

大人の食事を用意するだけでも大変ですが、そこへ特別な手間が必要な離乳食や介護食などを用意するとなると、さらに大変ですよね。

また、ご家族に糖尿病や腎臓病などのご病気の方がおられる場合は、特別な栄養管理が必要となる場合もあります。

宅配食品は、子ども向けのものや、噛みやすさや飲み込みやすさに配慮したもの、エネルギーや特定の栄養素を制限したメニューを提供している業者もあるので、家族にあわせた食事を簡単に用意することができます。

豊富なメニューと満足できるおいしさ

食事は毎日のことなので、「飽きずに続けられること」や「満足できるおいしさ」は非常に大事なポイントですよね。宅配食品は、日替わりメニューを用意しているところや、和洋中がそろった数十種類のメニューから選ぶことができるもの等、様々なサービスが展開されています。

また、有名シェフや料理人が監修した宅配食品サービスも増加しており、宅配食品を利用することで栄養バランスとおいしさの両立が簡単にできるところも、魅力の一つだと思います。

宅配食品に興味が沸いたら・・・

以下の記事でおすすめの宅配食品サービスを紹介しています。

様々な企業がサービスを展開していますので、価格や特徴などをチェックし、自分にあったサービスを選びましょう。

「事務職の花形」営業事務とは？

営業事務とは、営業担当者が営業活動に集中できるように、事務的なサポートを行う職種を指します。

• 業務内容
• 一般事務との違い

業務内容

具体的な業務内容は会社や業種等によっても異なりますが、主に営業担当から指示を受けて資料や見積書を作成したり、顧客対応や管理業務を行うなどの業務があります¹⁾。

事務作業だけでなく、プレゼン資料の作成を任されることもあるなど、売り上げに直結するようなサポート業務もあるため、「やりがいを感じられる」と人気の職種の一つになっています。

一般事務との違い

比較的定型業務の多い一般事務とは異なり、営業事務はイレギュラーな業務を依頼されることも多く、臨機応変な対応が求められます。

また、営業担当者と協力しながら業務を進めることが多いことから、コミュニケーション能力も重視されます。自社製品や業界への理解も必要になるため、一般事務よりも専門性の高い業務内容となっているようです。

「営業事務は大変」と言われる理由は？

人気のある職種ではあるものの、事務職の中でも「営業事務は大変」と言われることが多いようです。理由について確認してみましょう。

• 正確性とスピード感が求められる
• 専門的な知識が必要
• 人間関係のストレス
• イレギュラーな業務への対応

正確性とスピード感が求められる

営業事務は、顧客情報や契約などに関する重要な情報を扱うため、高い正確性が求められます。それに加えて、顧客の要望に合わせてスピード感をもって対応をする必要があるため、常に緊張感がある仕事と言えます。

専門的な知識が必要

営業事務は、営業担当者の代わりに顧客対応をする場合もあるため、自社製品に関する知識を熟知しておくことが求められます。さらに、競合他社の製品や業界の動向等の情報についても、把握しておく必要があるでしょう。

常に情報のアップデートが必要なことも、「営業事務は大変」と言われる理由の一つのようです。

人間関係のストレス

一般事務と比較して社外の方と接する機会が多くなる分、コミュニケーションをとることが苦手な方は、ストレスを感じやすくなるようです。時には、クレーム対応を任されることもあり、そのクレームが自分のミスが原因ではなかったとしても、気持ちが落ち込んでしまうこともあるかもしれません。

また、顧客や営業担当者、仕入先などの間に立って、調整役を求められることもあります。このような板挟みの状態になってしまうことに、ストレスを感じる方も少なくないようです。

イレギュラーな業務への対応

営業事務は、営業担当者のスケジュールだけでなく、顧客の都合にもあわせて業務をすすめる必要があります。例えば、顧客から急ぎの発注や突然のキャンセルがあった場合や、クレーム対応が発生した場合など、迅速な対応を行うことが求められます。このため、突発的に残業が発生してしまうこともあるようです。

まとめ：料理の時短で、仕事の効率もUPする！？

キャパオーバーの状態が続くと、仕事のパフォーマンスにも影響が出てくる可能性が考えられます。そんな状態を改善するためにも、自分にあったツールやサービスを取り入れ、家事や育児の負担を減らしていきましょう！

キャパオーバーの状態を改善することで、ストレスや疲労が軽減されて、仕事の効率UPにつながるかもしれませんね。

【参考文献】

1）営業事務（職業情報提供サイトjobtag, 厚生労働省）

2）健康づくりのための睡眠ガイド2023（厚生労働省）

3）夫婦が本音で話せる魔法のシート「〇〇家作戦会議」（内閣府男女共同参画局）

4）「＃真実のレシピ」調査（旭化成ホームプロダクツ株式会社）

5）成長する冷凍宅食サービス、冷凍食品が次に求められる要素とは？（NRIインサイトシグナル調査）